Частые вопросы
Запрещено к перевозке
-аккумуляторы
-военные товары
-жидкости/порошки
-продукты питания
-лекарства
-легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества
-табачные изделия и алкоголь
Сколько стоит хранение товара на складе, если я не могу забрать его сразу?
Хранение до 7 дней является бесплатным, далее, с каждым днем прибавляется 1BYN. После 40 дней товар утилизируется.
Можно ли оформить возврат товара или средств после получения товара на руки?
Нет, мы посредники, а не продавцы. Оформить возврат можно только пока товар на складе в Китае через раздел "Заказы", для этого вам и высылается фото со склада.
Какие могут быть способы оплаты?
Оплата может производится: на карту, на криптокошелёк, на Alipay или же наличными по предварительной договорённости.
Какие сроки доставки?
Полный срок доставки из Китая до Москвы составляет около 12-18 дней с момента отправки заказа из Китая.
Вы можете отслеживать этапы доставки в разделе "Заказы", где отображается каждый её этап.
Как можно проверить качество товара на складе в Китае?
Для этого, после прибытия Вашего заказа на китайский склад, мы высылаем Вам фото и, в случае чего, можно запросить дополнительное фото или видео за 5¥.
Можно ли рассчитать точную стоимость доставки на этапе оформления заказа?
К сожалению, нет. Окончательную стоимость доставки можно узнать по прибытии Вашего заказа в Беларусь.
Почему курс юаня отличается у нас и в банке?
Наш курс включает в себя нашу комиссию, чтобы не считать её отдельно, она сразу включена в него.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку.
Готовы заказать?
Без паролей и SMS. Заказы и статусы посылок — в одном аккаунте, уведомления приходят прямо в чат.